Segundo a Associação Brasileira de Franchising – ABF, o mercado de Franquias teve um crescimento de 7,8% no terceiro trimestre de 2017 em relação ao mesmo período de 2016 e a taxa de mortalidade das empresas, que nos cinco primeiros anos ultrapassa 30% nas pequenas empresas, no franchising é de 4,3%.
Este desempenho do franchising estimula em milhares de pessoas o desejo de empreender e ditar a trajetória profissional sem dependência do emprego formal.
Dentre as características e vantagens específicas de uma franquia, uma que se destaca é o suporte – o conjunto de ações, algumas definidas na Lei das Franquias 8955/94 e outras definidas pela franqueadora – que visam dar toda a qualificação necessária ao franqueado.
Vamos falar, neste artigo, das principais ferramentas que uma franquia oferece para facilitar o trabalho do franqueado.
Ressaltando que existem outras e que elas variam conforme o estilo do negócio, especialmente nas franquias home office.
Precificação
A franqueadora é a responsável pela definição dos preços e o resultado da precificação deve agregar valor à marca – preço alinhado à qualidade do produto – e preservar à franqueadora uma receita (royaltie) dentro dos objetivos de margem e ao franqueado um preço que garante a competitividade esperada.
Devido à grande complexidade logística de produção e entrega num país continental como o Brasil, muitas franquias adotam o preço mínimo e com isso permitem que cada unidade precifique localmente conforme seus custos logísticos.
Nas franquias home office, a precificação é mais simples a partir de um preço mínimo do serviço e custos muito menores a ser agregados.
Consultoria de campo
O consultor de campo é o profissional designado pela franqueadora para ser o elo de comunicação com os franqueados para:
- Esclarecer e alinhar processos da franquia e os específicos do franqueado.
- Resolver questões e dúvidas ou encaminhar internamente na franqueadora.
- Atuar consultivamente para melhorar a performance e a gestão da unidade.
Como podemos observar, é uma função de grande importância em todo o processo, pois pode agilizar processos e ações, principalmente para unidades distantes da matriz da franqueadora.
Powered by Rock ConvertNas franquias de Tecnologia e Consultorias, a presença dele é um diferencial pois é um profissional que tem uma linguagem muito próxima do perfil dos franqueados, a eficácia é maior.
Um consultor de campo capacitado é a chave para um diálogo que deixe os lados da franquia satisfeitos e potencialize os resultados.
Estratégias de marketing e propaganda
Um dos custos de investimento numa franquia é a taxa de marketing, que é destinada a um fundo como todas as contribuições de franqueados e que será usado pela franqueadora para as ações de marketing e propaganda necessárias para garantir e aumentar a visibilidade da marca, beneficiando as unidades da franquia.
O franqueado beneficia-se do uso de uma estrutura de trabalho que teria um custo muito maior se ele tivesse de investir em pessoal e despesas para implementar as estratégias e não teria o benefício de um trabalho final qualificado.
Treinamentos e manuais
O treinamento é o ponto crucial da estratégia de capacitar o franqueado a respeito do funcionamento de uma unidade de franquia dentro dos padrões de qualidade de produtos e processos. Ele visa a transmissão:
- Dos processos de produção dos produtos ou serviços.
- Dos processos de gestão e de prestação de resultados.
- De conhecimento para capacitar o gestor da franquia.
Além disto, o treinamento é algo permanente visando atualizar sobre:
- Novos produtos ou modificações nos existentes.
- Processos novos ou modificados.
- Novidades em legislação.
- Mudanças de regras internas da franqueadora em rotinas que afetem a gestão do franqueado.
Os manuais são ferramentas importantes, pois neles devem estar, em linguagem fácil e em detalhes, todos os processos necessários para que o franqueado e os internos da franqueadora que afetem as unidades (de fabricação, logística, compras de insumos).
Gostou deste artigo?
São informações valiosas sobre as principais ferramentas que uma franqueadora oferece para facilitar o seu trabalho numa franquia.
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